№ 2463, контактні та очкові лінзи, краплі для очей, парфумерно-косметичні товари, розчини для лінз належної якості поверненню та обміну не підлягають. У разі придбання товару неналежної якості покупець має право звернутися до продавця. Його права регулюються ст. 18 Закону про захист споживачів.
Контактні лінзи є предметом медичного призначення та індивідуального користування та потрапляють під категорію товарів належної якості, не підлягають обміну та поверненню (Згідно з Постановою Уряду РФ від 19.01.1998 р. N 55)
Таким чином, щоб повернути назад браковані лінзи та отримати назад свої гроші (або замінити товар на новий), необхідно звернутися за місцем придбання товару, надавши продавцю самі лінзи, їх упаковку та касовий чек
Повернення окулярів в оптику за законом можливий, якщо вони були виготовлені на замовлення. Продавець зобов'язаний буде повернути кошти за оправу, якщо вона не підходить протягом двох тижнів. При цьому він не зобов'язаний компенсувати вартість лінз і роботи.