Захистити свої права у медичній сфері можна за допомогою Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини. На сайті Росспоживнагляду є сервіс «Звернення громадян», також відомство має телефон «гарячої лінії» 8-800-100-00-04.
Згідно з правилами, до пацієнта допускається одночасно не більше двох осіб. Це можуть бути члени сім'ї та родичі – або інші особи, якщо на це згоден сам пацієнт.
Медична організація має призначити працівника, який відповідатиме за організацію візитів до пацієнтів. Правила відвідування потрібно розмістити на сайті та на території лікарні. Тобто будь-яка людина зможе заздалегідь дізнатися, до кого звертатися щодо відвідування родича і що при цьому потрібно враховувати